TERMENI SI CONDITII

Prin intermediul magazinului online www.mercerie-az.ro va oferim o experienta de cumparaturi placuta si sigura. Facem tot posibilul sa beneficiati de un excelent serviciu de Relatii cu Clientii protejandu-va intimitatea si oferindu-va informatii complete si permanent actualizate.

Folosirea, vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.mercerie-az.ro , implica acceptarea acestor termeni si conditii ce vor fi detaliate mai jos.

Partenerul comercial al clientului persoana fizica sau juridica este S.C Emidale International Impex S.R.L care are in proprietate si vinde, catre clientul persoana fizica sau juridica, produsele prezentate pe site si incaseaza de la acesta contravaloarea lor.

Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor termeni si conditii. S.C Emidale International Impex S.R.L isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.mercerie-az.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Societatea Emidale International Impex S.R.L nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, s.a.m.d .


DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele prezentate pe www.mercerie-az.ro pot fi achizitionate, daca sunt disponibile in stoc. S.C Emidale International Impex S.RL nu se obliga sa onoreze comanda decat daca produsele comandate se afla in stoc, la pretul specificat. In cazul in care dintr-o eroare produsul comandat nu se afla in stoc, va vom anunta imediat si veti decide daca doriti sa comandati un alt produs. S.C Emidale International Impex S.R.L nu va trimite produse similare care sa inlocuiasca produsul comandat, decat dupa informarea si acceptul final al clientului.


LIVRAREA PRODUSELOR

Toate comenzile plasate pe www.mercerie-az.ro vor fi confirmate telefonic. O comanda nu poate fi livrata pana cand aceasta nu a fost confirmata telefonic. Produsele cumparate de pe www.mercerie-az.ro sunt livrate in Bucuresti sau in alte zone din tara prin intermediul firmei de curierat rapid URGENT CURIER si/sau FAN COURIER tur-retur ramburs.

RETURNAREA PRODUSELOR

Puteti returna si schimba produsele achizitionate, in termen de 10 zile de la data primirii lor, in cazul in care nu ati ales masura potrivita sau daca produsul prezinta defecte de fabricatie.

Nu se poate schimba produsul achizitionat la oferta speciala daca in prealabil cumparatorul a fost informat prin e-mail sau telefonic ca produsul ce urmeaza a fi achizitionat este la oferta speciala datorita unor defecte .

Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea conditiilor de mai jos:

Daca doriti sa returnati un produs care v-a fost livrat, trebuie sa ne anuntati in scris despre produsul pe care doriti sa il returnati, data la care v-a fost livrat, motivul pentru care doriti sa-l returnati si daca doriti sa-l inlocuiti cu un alt produs. Va rugam sa ne trimiteti aceasta instiintare scrisa pe adresa de email: office@emidale.ro.

Numai dupa procesarea si aprobarea acestei instiintari de catre S.C Emidale International Impex S.R.L, veti putea returna produsul.
Orice retur facut fara instiintarea noastra prealabila de catre client, nu va fi procesat.
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact, sa aiba eticheta fara deteriorari si sa nu fi fost folosite.
Din motive de aspect si prezentare, produsele folosite nu pot fi returnate.

Nu putem sa va garantam codul de culoare si/sau nuanta produs comandat de pe site, deoarece aceste nuante pot diferi de la caz la caz, in functie de setarile monitorului, a calitatii imaginii, a denumirii generice pe care noi o dam anumitor culori de produse. Deasemenea nu va garantam alte aspecte legate de prezentarea produsului, daca un client este obisnuit cu alta notiune de descriere/marime/culoare a produsului in cauza.

Daca motivul returului este oricare altul in afara defectelor de fabricatie sau unei comenzi gresit expediate de noi, taxele aferente transportului-retur sunt in sarcina d-voastra. In acest caz, nici un retur sosit cu plata ramburs nu va fi acceptat. Deasemeni daca se constata ca produsul a fost deteriorat datorita manipularii gresite in timpul transportului de catre firma de curierat, returul produsului nu este acceptat.

Daca motivul returului este un defect de fabricatie al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ati comandat, taxele aferente transportului-retur vor fi suportate de catre noi.

Daca cererea de retur este aprobata de noi, in functie de optiunea voastra, www.mercerie-az.ro va poate returna contravaloarea produselor sau va poate oferi posibilitatea de a schimba produsul.
Returnarea contravalorii produselor se va face in maxim 45de zile de la data la care produsul a fost returnat.

Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind acelasi serviciu de curierat rapid: URGENT CURIER.

Returnarea produselor se va face la: S.C Emidale International Impex S.R.L, Str.Verzisori Nr.36-38,Sect.4 BUCURESTI 

REFUZUL SI /SAU NERIDICAREA PRODUSELOR

Coletele cu marfa neridicate sau refuzate din motive neobiective dupa validarea comenzii telefonic vor fi marcate  in baza de date, iar cumparatorii nemaiputand primi produsele comandate fara plata in avans a transportului atat pentru comanda nou plasata, a marfii comandate cat si a returului banilor, cat si contravaloarea transportului comenzii anterioare.